凯莉·克拉克森Art of Play 与布鲁克林古玩店 Art of Play 的病毒式争议不再只是关于一只价值 15,000 美元的机械鸟的问题。
商业专家杰伊·阿尔德伯特 (Jay Aldebert) 告诉《Blast》，这场争议引发了一个更广泛的问题：当名人的大量观众与规模不那么大的小企业发生冲突时，会发生什么。
克拉克森出面声称，她在短暂访问期间受到了居高临下的对待，而《Art of Play》则声称这次遭遇被误解，并表示试图直接联系她。
商业专家对“权力失衡”表示担忧
杰·阿尔德伯特国际服务公司的首席增长官告诉《Blast》，他担心的不是克拉克森是否有权投诉，而是公开点名这家商店是否会导致其产生远远超出最初互动的后果。
“我担心的是权力不平衡。凯利·克拉克森应该像其他人一样受到尊重。但拥有巨大平台的人在经历了有争议的互动后，在公开点名一家小企业之前应该暂停一下，”他说。
他说，在名人发帖之前应该问一些重要的问题。
“我是在努力解决这个问题，还是让这家企业受到比这次遭遇本身更大的惩罚？”阿尔德伯特问道。
凯莉·克拉克森的投诉很快就超过了商店的访问量
这场纠纷是在克拉克森于 10 月 10 日参观布鲁克林的 Art of Play 后开始的，克拉克森表示一名员工让她感觉好像她买不起她想要的东西。
正如《爆炸》之前报道的那样，克拉克森将这次遭遇与《风月俏佳人》中朱莉娅·罗伯茨的商店场景进行了比较，并将其命名为“游戏的艺术”。
据报道，克拉克森的帖子浏览量超过了 3900 万次，她的抱怨很快就蔓延开来。这也引发了一波针对该业务的一星评价和愤怒评论。
Art of Play 后来表示，它的小规模经营突然成为从未去过的人的目标。
“我不质疑她抱怨的权利，”阿尔德伯特说。 “我想知道这种反应是否相称。”
《Art Of Play》为这只价值 15,000 美元的鸟提供了新的解释
克拉克森表示，她想要的机械鸣禽的标价显然为 15,000 美元，并声称一名员工在提出寻找类似产品之前居高临下地与她交谈。
《Art of Play》最初表示，这只名叫莫莉的鸟被永久地固定在墙上，无法出售。克拉克森随后指责这家商店不诚实，并重申她被告知这家商店售价 15,000 美元。
稍后购物 给出更详细的解释声称克拉克森在里面呆了大约五分钟。
据商店称，Molly 是非卖品，但它的创造者、西雅图艺术家 Bliss Kolb 拥有一辆几乎一模一样的汽车，他愿意以 15,000 美元的价格出售。
该商店还表示，他们给了克拉克森另一只鸣禽，售价约为 2000 美元，但声称她在看到它之前就离开了。
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爆炸性评论显示了小型企业的好处
据报道，克拉克森发帖后，Art of Play 的 Yelp 页面上充斥着负面评论，其中包括人们对争议做出反应而不是描述自己的购物经历的评论。
Yelp 政策 解决该现象。该平台表示，当评论激增似乎是由新闻事件而不是直接的客户体验驱动时，它可以对企业发出“异常活动警报”。
然而，尚不清楚克拉克森或《比赛艺术》是否提供了更准确的解释。相反，它表明了为什么联系名人可以放大投诉的后果。
“拥有更大的麦克风意味着必须更仔细地考虑使用它的后果，”阿尔德伯特在接受 The Blast 采访时指出。
Art Of Play 表示希望与凯莉·克拉克森澄清误会
与此同时，双方都没有撤回对事件的说法。克拉克森强调，支持小企业并不意味着接受她认为不尊重的待遇，而《Art of Play》则将这一事件描述为一种误解。
该商店在最新声明中表示，已直接联系克拉克森，希望能够澄清误会，并最终能够对所发生的事情一笑置之。
阿尔德伯特的论点并不是说名人在认为自己受到虐待时应该保持沉默。
相反，他认为，当一方可以立即将数百万人送往另一方时，应对规模就很重要。
最初是关于一只机械鸟的短暂分歧，后来演变成了关于客户服务、在线声誉以及不平等影响力后果的辩论。